Companiile, fata in fata cu Millennials: Provocarea inteligentei si autenticitatii

Companiile vor fi nevoite sa se adapteze la nevoile tinerei generatii, insa ce implica serviciul de relatii cu clientii (Customer Care) pentru Millennials?

Daca ar fi sa raspund la aceasta intrebare intr-un stil corporatist, as incepe sa vorbesc despre cultura organizationala, despre transformare, schimbare, inovatie - toate generalitatile rostogolite in ultimii ani.

Nu o voi face. Sunt prea multe opinii pline de aceste cuvinte.

In primul rand, as defini putin conceptul de Millennials. Conform celor mai multe cercetari pe subiect, sunt considerati ca facand parte din generatia Millennials cei nascuti intre anii 1980 si 2000, adica aceia care au 16-36 de ani. Asadar, nu cred ca le mai putem spune doar "tanara generatie", ci "generatia puternica", pentru ca sunt din ce in ce mai maturi, cu forta comunicarii libere la varful degetelor.

In plus, pentru o buna parte din statele est-europene, aceasta generatie este prima crescuta si educata post-comunism. Mai mult de-atat, este ...citeste mai departe despre "Companiile, fata in fata cu Millennials: Provocarea inteligentei si autenticitatii" pe Ziare.com

Vești bune pentru utilizatorii iOS! Apple vrea să introducă două opțiuni noi de culoare pentru seria iPhone 16

Apple se pregătește să aducă pe piață modelele iPhone 16 Pro și iPhone 16 Pro Max în două noi opțiuni de culoare: Desert Titanium și Titanium Grey, potrivit ultimelor informații...

Avocat celebru, speriat de introducerea banilor care expiră, pe model chinezesc: „Am zis că nu se poate, dar se va întâmpla din 2030"

Sergiu Vasilescu, unul dintre cei mai cunoscuți avocați din România, specializați în fiscalitate, respectiv în crypto, avertizează cu privire la pericolul iminent cu care se vor confrunta...