Cosmote a investit 2 milioane euro in relocarea si extinderea activitatilor de relatii cu clientii

Marti, 05 Februarie 2008, ora 12:46
1501 citiri
Cosmote a investit 2 milioane euro in relocarea si extinderea activitatilor de relatii cu clientii

Cosmote Romania a finalizat relocarea si extinderea activitatilor principale de relatii cu clientii intr-o cladire amplasata in Iride Business Park in urma unei investitii de peste doua milioane de euro, a anuntat marti compania printr-un comunicat.

Noul centru, amplasat pe primele doua niveluri ale cladirii Iride Business Park si cu o suprafata de 5.000 mp, gazduieste in prezent peste 300 de angajati ai departamentului de Relatii cu Clientii si peste 120 de angajati ai diviziilor de IT, date si retea.

Locatia din Iride Business Park este dotata cu echipamente de ultima generatie, care permit masurarea traficului si generarea de rapoarte de monitorizare si evaluare, pentru imbunatatirea continua a serviciilor de relatii cu clientii. Centrul dispune si de un sistem IVR (sistem interactiv de raspuns vocal), pentru a asigura un raspuns prompt solicitarilor clientilor. Pe langa apeluri si e-mail, clientii Cosmote pot intra in legatura cu departamentul de relatii cu clientii direct de pe site-ul companiei sau trimitand un fax.

"Cosmote a inceput activitatile de relatii cu clientii in decembrie 2005, odata cu lansarea companiei, cu o echipa de aproape 50 de angajati. Ca urmare a evolutiei rapide a numarului de clienti, in prezent, echipa dedicata este formata din peste 460 de angajati, care opereaza din trei locatii diferite", a declarat directorul de vanzari si servicii relatii cu clientii ai Cosmote Romania, Vassilis Trochalidis. Potrivit acestuia echipa de relatii cu clientii va fi marita si in viitor, angajatii beneficiind de training constant pentru a asigura asistenta de calitate tuturor utilizatorilor.

Sediul central al Cosmote Romania este amplasat in cladirea de birouri de clasa A - America House (Bucuresti), unde ocupa o suprafata de 3.500 mp. Cosmote are, de asemenea, birouri de suport tehnic in Timisoara, Iasi, Cluj, Bacau si Brasov. Cosmote a creat peste 300 de noi locuri de munca, in 2007. in prezent, echipa Cosmote este formata din peste 1.000 de angajati.

<b>Bloombiz.ro Newsletter </b>

Aboneaza-te la <a href=http://newsletter.vodanet.ro/gateway/?a=YT1CbG9vbWJpel8xMiZiW109aW5mb2Jsb29tYml6XzE4 target=_blank>newsletter-ul infoBloombiz</a> ca sa primesti in fiecare dimineata, prin e-mail, ultimele informatii legate de companii, afaceri, economie, piata imobiliara, plasamente financiare, cariere si lifestyle.

Bugetarii din Capitală care vor avea salarii mai mari. Majorări prioritare pentru cei fără studii superioare
Bugetarii din Capitală care vor avea salarii mai mari. Majorări prioritare pentru cei fără studii superioare
Consiliul General al Capitalei a aprobat vineri majorarea salariilor de bază pentru funcţiile din cadrul aparatului de specialitate al primarului general şi din cadrul serviciilor şi...
BNR și-a dat avizul pentru a fi apărătoarea consumatorilor în relația cu băncile, Sindicat: „Măsura va duce la scăderea protecției consumatorilor”
BNR și-a dat avizul pentru a fi apărătoarea consumatorilor în relația cu băncile, Sindicat: „Măsura va duce la scăderea protecției consumatorilor”
Banca Națională a României (BNR) și-a dat avizul vineri, 29 martie, pentru o propunere legislativă care ar muta în sarcina băncii centrale protecția consumatorilor în relația cu...