Interviurile Business24.ro
HOT TOPICS

Honda, BMW si Toyota, marcile de care soferii germani sunt cei mai multumiti. Chevrolet si Suzuki, la polul opus

Honda, BMW si Toyota, marcile de care soferii germani sunt cei mai multumiti. Chevrolet si Suzuki, la polul opus
Marcile germane si japoneze si-au impartit primele sapte locuri ale clasamentului satisfactiei in randul soferilor germani, in cel mai recent studiu J. D. Power. Honda, BMW si Toyota ocupa primele locuri in topul satisfactiei, iar pe ultimele locuri se afla Kia si Suzuki, lanterna rosie fiind Chevrolet. Studiul a ajuns in alsaptelea an si masoara satisfactia detinatorilor de vehicule noi in
primii doi ani de posesie. Soferilor li s-a cerut sa dea evaluari
detaliate legate de vehicul si dealeri, in 77 de atribute grupate in
patru categorii de satisfactie. In ordinea importantei, aceste
categorii sunt: calitate si fiabilitate (30%), vehicle appeal, adica
performante, design si comfort (25%), satisfactia legata de servisare
(23%), costurile de posesie (22%).



Soferii au dat note pentru
toate categoriile cerute, iar Honda a reusit sa se claseze pe primul
loc, cu un total de 849 de puncte din 1.000 posibile, urmata de BMW cu
845 de puncte, Toyota - 844, Audi - 840 si Mazda 837.



Concluzia
J D Power este ca indicele total de satisfactie a atins un maxim
istoric si sunt din ce in ce mai multi clienti care sunt incantati, si
nu doar multumiti de masina lor. Acest lucru va aduce avantaje
financiare producatorilor, pentru ca acesti clienti multumiti foarte
probabil ca vor ramane fideli marcii si la noua masina.



Interesant
e ca masina pentru care satisfactia a fost cea mai mare este hibridul
Toyota Prius. Printre alte castigatoare de clase, la capitolul
satsifactie, se numara Toyota Aygo la supermin-uri, Honda Jazz la clasa
mica, Honda Civic la clasa medie si BMW X3 la SUV-uri.



Marcile
care si-au nemultumit cel mai mult clientii sunt Chevrolet (ultimul loc
cu 736 de puncte), Suzuki cu 776 de puncte, Kia si Citroen cu 786 de
puncte si Hyundai cu 789 de puncte. Renault, Ford, Fiat si Volkswagen
sunt sub media pietei (815 puncte).





Ti-a placut acest articol? Urmareste Business24 si pe Facebook! Comenteaza si vezi in fluxul tau de noutati de pe Facebook cele mai noi si interesante articole de pe Business24.
Sursa: Business24
Articol citit de 916 ori